挑毛病

每個人都有好奇心，利用人們對某些事物的好奇心來吸引顧客的注意力是營銷常用的手法之一，人性營銷就是源于人們對“好奇”事物的關注而采用的一種銷售方式。

米勒先生是一家餐廳的老板。這家餐廳是米勒先生的祖父創立的，祖父去世后由米勒的父親接管，后來又傳給了米勒，到現在已經有80多年的歷史了。

近幾年，餐廳附近的酒吧、俱樂部、餐飲中心越蓋越多，建筑一座比一座宏偉，外部裝潢一家比一家豪華，名字一個比一個古怪新奇。相比之下，樸實無華的銀環餐廳就顯得有些落伍了。雖然這里的菜肴比別家都精致，價格也更實惠，卻吸引不到顧客，漸漸地就只剩下幾個老主顧了。米勒先生一籌莫展。

這天，米勒在街上碰到了兒時的好友，一位心理學教授。多年不見，兩人開懷暢談，自然說起銀環餐廳的困境。米勒先生覺得生意不好，關鍵是因為店名不夠新潮和吸引人，他讓老朋友幫忙想一個搶眼的好名字。

“太容易了，你回去立刻改名叫‘五環餐廳’，”心理學家說，“記得在招牌上畫6個圓環。”

“6個環？可你剛才不是說叫‘五環’嗎？”米勒大惑不解，“這個名字也不新奇，怎么能吸引顧客呢？”

“到時候你就知道了。”老朋友胸有成竹地說。

幾天后，米勒先生還沒想出更好的辦法，于是就照朋友說的改了店名，換了招牌。奇怪的事情發生了。

第二天，五環餐廳還沒開張，米勒就看見幾個過路人在門外對著新招牌指指戳戳，甚至有人不耐煩地從窗戶向里張望。10點鐘，店門剛開，很多人就擁進來，七嘴八舌地告訴領班：飯店招牌上多畫了一個環。米勒先生在一旁覺得自己像個傻瓜，尷尬萬分。

等指完錯誤，進來的人都為自己的觀察力而沾沾自喜，并因為可以展示聰明才智而感到心滿意足。這時，他們開始注意到廚房里飄出誘人的香味，餐廳高雅舒適的布置，侍者們的彬彬有禮。來挑錯的人食欲大增，當即決定在五環餐廳吃飯。米勒聽見很多人臨走時說：“原來還有這么棒的一家餐廳，我以前怎么沒注意到？”

那天，上門挑錯的人絡繹不絕，飯店的生意也空前興隆。此后連續幾個月，錯招牌引來無數顧客，五環餐廳名聲大振，越辦越紅火。米勒先生去老友家道謝，告辭時他忍不住問：“你怎么知道這招一定行呢？”

心理學家笑著回答：“你難道不知道？人類最大的癖好之一就是挑毛��！”